Передовой IT сервис, который поможет построить, оплатить, передать
в производство и контролировать доставку ваших конструкций. А также вести аналитику и взаимодействовать с заводом online.

Личный кабинет дилера — Framer доступен по ссылке framer.ru

Для корректной работы в сервисе требуется регистрация.

Регистрируйтесь по промокоду AMEGAZAVOD2024
и получайте 1 000 приветственных рублей на ваш счет Framer.

Для удобства работы со смартфона рекомендуем установку мобильного приложения, «Framer: расчет и заказ окон», доступную в App Store и Google Play.

Чтобы установить или обновить приложение, наведите камеру смартфона на QR-код или перейдите по ссылке, если читаете этот текст с мобильного устройства.

О том как зарегистрироваться, настроить личный кабинет и строить конструкции смотрите в инструкциях в личном кабинете

Полезные материалы и видео-инструкции о работе в личном кабинете дилера — сервисе Framer, особенностях алюминиевого и ПВХ остекления смотрите на портале Дзен завода «Амега»

Рекламацию можно подать двумя способами:

1. В личном кабинете дилера — сервисе Framer выбрать «Подать рекламацию» уже отгруженного заказа.
2. Заполнить форму по ссылке

Рекламация принимается к исполнению при заполнении обязательных полей ее формы:

- контактные данные и удобный способ связи (ФИО, телефон, эл.почта)
- номер заказа, наименование конструкции, дата отгрузки
- адрес рекламационного объекта
- подробное описание замечаний (оформляется в свободной форме в свободном поле)
- фотографии или видео дефектных изделий (не требуется в случает рекламации «недовоз»)

Сроки рассмотрения рекламаций составляет до 5 рабочих дней.

Сроки устранения:

- Брак - до 60 календарных дней
- Недовоз - допоставка в срок до 5 рабочих дней

В случае необходимости замены товара Клиент обязан доставить товар с недостатками для замены на склад Поставщика в течение 14 календарных дней с даты получения заказа. Транспортные расходы Клиента по замене некачественного товара не возмещаются Поставщиком.

Статусы по отработке рекламации отслеживаются в личном кабинете дилера — сервисе Framer

Как узнать, когда мой заказ будет доставлен?

В день доставки после комплектации автомобиля в рейс и прохождения КПП вам поступит смс уведомление с информацией о доставке, номером автомобиля и телефона водителя. Если ваш заказ будет доставлен через РЦ, накануне даты доставки вам поступить смс уведомление с информацией о дате отгрузки.

В случае переноса даты доставки на указанную вами электронную почту придет информационное письмо об изменениях, а в реестре заказов личного кабинете — сервисе Framer изменившаяся дата выделится цветом.

Как узнать контактный номер водителя и уточнить время доставки?

Если вам необходимо самостоятельно связаться с водителем, то вы можете уточнить его контакты у вашего персонального менеджера. А после назначения автомобиля в рейс в личном кабинете дилера — сервисе Framer отразятся данные о дате и времени доставки, номеру автомобиля и телефону водителя.

Выразить мнение, а также оформить свои предложения вы можете тремя способами:

1. на сайте компании при помощи формы «Оставить отзыв»
2. в личном кабинете дилера — сервисе Framer «Оставить отзыв»
3. по электронной почте cs@amegazavod.ru

Будем благодарны за обратную связь!